Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar o usar Aulion — ya sea una institución, su personal administrativo, docentes, estudiantes o familias — aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

El contrato comercial (plan, precio y condiciones específicas) se formaliza directamente con la institución al momento de la contratación. Este documento aplica de forma general a todos los usuarios de la plataforma.

2. Descripción del servicio

Aulion es una plataforma educativa en la nube que integra gestión administrativa (ERP), gestión académica (LMS), práctica gamificada para estudiantes (Skillio) y un tutor/asistente de inteligencia artificial (Leo). El servicio se entrega por suscripción, en modalidad SaaS (software como servicio), accesible vía navegador web y como aplicación instalable (PWA).

3. Cuentas y responsabilidades de la institución

• La institución es responsable de mantener actualizada y correcta la información de sus estudiantes, personal y familias dentro de la plataforma.
• La institución es responsable de administrar los accesos de sus usuarios (crear, desactivar o restringir cuentas) y de definir qué roles ve qué información, dentro de las opciones que ofrece Aulion.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta.
• Aulion se reserva el derecho de suspender cuentas que se usen para actividades fraudulentas, abusivas o que violen la ley.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes (Starter, Professional, Business y Enterprise) combinan una tarifa base y un costo mensual por alumno activo, que disminuye por volumen. Los precios vigentes se muestran en la sección de precios de la landing.
• Ajuste anual de precios: la tarifa (base y por alumno) se incrementa un 5% cada enero, al inicio del año fiscal, para reflejar el costo de mantener y mejorar la plataforma. Este ajuste aplica a partir de la siguiente renovación o ciclo de facturación de la institución después de esa fecha, y se notifica con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Los contratos multianuales firmados con tarifa fija mantienen esa tarifa durante la vigencia acordada; el ajuste se aplica recién al renovar.
• El Tutor de IA (Leo) está incluido en todos los planes con una cuota de uso por usuario, según el plan contratado.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso al servicio, previa notificación a la institución. Los datos no se eliminan de inmediato por falta de pago — ver sección de conservación de datos en la Política de Privacidad.
• Los descuentos por prepago anual o por contratos multianuales, cuando aplican, se detallan en la propuesta comercial entregada a la institución.

5. Datos y contenido de la institución

Toda la información académica, administrativa y de estudiantes que una institución carga en Aulion sigue siendo propiedad de esa institución. Aulion actúa como encargado del tratamiento de esos datos para prestar el servicio, no como propietario de la información. Ver el detalle de tratamiento de datos en la Política de Privacidad.

Al finalizar un contrato, la institución puede solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable antes de que los datos sean eliminados de los sistemas activos.

6. Uso del Tutor y Asistente de Inteligencia Artificial (Leo)

• Leo utiliza modelos de lenguaje de proveedores externos de IA para generar sus respuestas. Las respuestas pueden contener errores y no deben tomarse como asesoría profesional, médica, legal o financiera definitiva.
• Las consultas realizadas a Leo —incluyendo, cuando corresponde, consultas sobre expedientes de estudiantes hechas por personal administrativo— quedan registradas en la bitácora de actividad de la institución, para trazabilidad y seguridad.
• Cada plan tiene una cuota de uso de Leo por usuario (mensajes cada cierto tiempo); al alcanzar el límite, el sistema lo indica claramente y se libera de nuevo pasado ese tiempo.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca Aulion, marca Skillio y el personaje Leo son propiedad de OSCARLEON. El contenido curricular pre-cargado en Skillio (rutas de Inicial, Primaria, Secundaria y Especialidades) se ofrece para uso dentro de la plataforma como parte del servicio contratado.

El contenido que una institución o sus docentes crean dentro de Aulion (planes de clase, materiales propios, evaluaciones) sigue siendo de su autoría.

Biblioteca digital: los libros incluidos de fábrica en la biblioteca digital de Aulion son obras de dominio público o de distribución gratuita (por ejemplo, de Project Gutenberg, Internet Archive o materiales educativos oficiales gratuitos), seleccionados por no requerir licencia de autor para su lectura dentro de la plataforma. Si una institución o alguno de sus usuarios sube, carga o comparte libros, documentos u otro material adicional dentro de Aulion, esa institución o usuario es el único responsable de contar con los derechos o licencias necesarios para hacerlo. Aulion no verifica la titularidad de los derechos de autor del material que un cliente sube por su cuenta y podrá retirar cualquier contenido que reciba un reclamo válido de infracción de derechos de autor.

8. Disponibilidad del servicio

Aulion trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad (uptime) específico salvo que así se acuerde por escrito en un contrato Enterprise con SLA. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado, notificadas con anticipación cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

Aulion no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos causada por uso indebido de la plataforma por parte del usuario, ni por decisiones tomadas con base en sugerencias generadas por el Tutor/Asistente de IA. La institución es responsable de verificar la información crítica antes de actuar sobre ella.

10. Terminación

La institución puede cancelar su suscripción según lo acordado en su contrato comercial. Aulion puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos términos, uso fraudulento del servicio o falta de pago prolongada, previa notificación.

11. Modificaciones a estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán a las instituciones activas por correo o dentro de la plataforma (sección "Novedades").

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@aulion.app o por WhatsApp a través del botón de contacto en la landing. Aulion es un producto de OSCARLEON.